前台/客服岗位职责：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。5、参加接待员例会，有问题及时解决。
客房服务/清洁人员岗位职责：
1.负责酒店内外清洁服务。2.爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。3.打扫卫生时节约用水电，下班前检查并关好责任区内的水电开关。4、对违反酒店卫生管理规定的行为批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向酒店经理（番禺经理）映。5.不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情八、完成分配的其他工作。
.jpg)
.png)
